Doručení, Reklamace a Zrušení objednávky

Informace o Doručení

• Objednávky obdržené do 16.00 hod britského času (u výrobků skladem) budou obvykle odeslané v tentýž pracovní den.
• Doručení zdarma v rámci Spojeného království je obvykle odesíláno standardní poštou a je běžně dodáváno během 5 pracovních dní. Expresní dodávka v rámci Spojeného království je odesílána další pracovní den.
• Doručení prostřednictvím Free Super Saver do evropských destinací obvykle trvá 2 až 3 týdny. Expresní doručení 1-3 pracovní dny.
• Doručení produktů obsahující nebezpečné materiály, jako například Lithium-Metal (ne Li-Ion), do většiny evropských destinací, trvá obvykle 3-6 dnů.
• Jestliže potřebujete rychlejší nebo zvláštní způsob doručení, prosím kontaktujte Zákaznické oddělění .

Záruka

Všechny produkty na naší stránce jsou nové s nejméně 1-roční zárukou od výrobce platné na výrobní chyby od datumu prodeje. Poskytujeme také 3-letou záruku od výrobce na téměř všechny produkty značky Duracell. Díly mnoholetým zkušenostem a silným vztahům s dodavateli garantujeme, že naše produkty jsou 100% kompatibilní a při reklamaci poskytujeme výměnu nebo vrácení peněz.

Reklamace zboží

Přejete-li si zboží vrátit, je zapotřebí jej vrátit zpět na naši adresu. Kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení se žádostí o RMA.

Poznámka: Nepoužité zboží lze vrátit do 4 týdnů a žádad o vrácení peněz, za předpokladu, že zboží je v originálním balení, nepoškozené a tedy vhodné pro další prodej. Po 4 týdnech je možná pouze výměna, není-li zboží vadné. Ve speciálních případech může být zákazník povinen zaplatit skladový poplatek.

Žádost o vrácení zboží lze podat online, nebo prostřednictvím zákaznického oddělení:

Podat žádost o vrácení zboží:

1. Přihlaste se do Vašeho účtu (viz. výše)
2. Nahlédněte Vaše objednávky a kliknutím na referenční číslo zvolte objednávku, kterou si přejete vrátit.
3. Na stránce objednávek je odkaz na vrácení zboží. Klikněte na odkaz a pokračujte podle instrukcí.
4. Na konci tohoto procesu obdržíte referenční číslo vrácenky - RMA a instrukce pro vrácení zboží.

Alternativně, kontaktujte naše zákaznické oddělení s žádostí o vrácení zboží:

1. Zaslat email na •Zákaznické oddělení a udejte referenční číslo Vaší objednávky (např. DUR12345), důvod k vrácení a zda-li žádate o výměnu, nebo vrácení peněz.
2. Naše zákaznické oddělení Vás bude kontaktovat zpět s referenčním RMA (Returned Merchandise Authorisation) číslem.
3. Zboží prosím zašlete na níže uvedenou adresu a ujistěte se že referenční RMA číslo je viditelně napsané na vnější straně balíku:

   DuracellDirect - Returns Dept. 
   Bovendijk 216, 
   3045 PD Rotterdam

Jakmile zásilku obdržíme, zašleme Vám náhradu, nebo vystavíme kredit a vrátíme Vám peníze.

Zrušení objednávky

Veškeré naše produkty máte právo vrátit zpět k nám do 7 pracovních dnů od datumu doručení.

• V případě, jestliže chcete zrušit objednávku, která nebyla ješte zaslaná, nebo doručena, zašlete prosím email na spolu s Vaším referencním číslem objednávky (eg DUR12345) a důvodem pro zrušení.
• V případě, že zboží již bylo doručené, prosím napište 'Odstoupení od smlouvy' na doručovací lístek (který obdržíte spolu se zbožím). Zašlete produkt zpět k nám (bezpečně zabalený) spolu s doručovacím lístkem. Zboží musíme obdržet zpět do 7 pracovních dnů ode dne doručení.